E-dec sera progressivement remplacé par le nouveau système de gestion du trafic des marchandises «Passar». Informations complémentaires.
Chartera Output est la nouvelle application en ligne de l’Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF à partir de laquelle vous pouvez obtenir tous vos documents douaniers.
Chartera Output vous permet de rechercher et de télécharger rapidement et sur de longues périodes vos documents douaniers, tels que les factures, les bordereaux, les décisions de taxation douane et de TVA, et les justificatifs de remboursement.
Chartera Output regroupe pour vous par dossiers tous les documents qui découlent d’un même processus ou d’une même période de temps. Ces documents peuvent ainsi être obtenus tous ensemble en quelques étapes.
Phase pilote
Chartera Output est dans une phase d’utilisation pilote et s’adresse aujourd’hui uniquement aux utilisateurs de l’application GUI Web (GUI Document). Dans sa forme actuelle, Chartera Output met à disposition tous les documents délivrés à la suite de déclarations douanières, factures comprises.
Dans le futur, d’autres documents découlant d’autres processus douaniers, seront disponibles non seulement sur Chartera Output, mais aussi mis à disposition pour les utilisateurs de logiciels de traitement des données douanières.
Pour participer au projet pilote, il faut être un utilisateur de l’actuel GUI Web et avoir un certificat GCD installé sur votre ordinateur (Gestion des clients de la douanes). Si vous remplissez ces deux conditions et souhaitez accéder à Chartera Output, veuillez adresser un courriel avec votre compte d’entreprise IDE (p.ex. CHE123456789) à chartera@bazg.admin.ch.
En cas de difficulté ou pour tout problème technique, veuillez contacter le Service Desk OFDF, de 07.00-17.00 au 058 462 60 00 ou par le formulaire de contact.
Allez sur Chartera Output et sélectionnez le login pour les clients des douanes. Connectez-vous avec votre certificat de la Gestion des clients de la douane - GCD. Veuillez également noter que Chartera Output n’est pas compatible avec Internet Explorer.
En cas de problèmes techniques, veuillez contacter le Service Desk OFDF au +41 58 462 60 00.
Télécharger des documents
Sur la vue dite “Dossiers”, vous voyez les groupes de documents qui contiennent tous vos documents douaniers.
Vous pouvez télécharger plusieurs dossiers à la fois en sélectionnant d’abord les objets souhaités (1) et en cliquant sur le bouton Télécharger (2). Si la fonction de téléchargement n’est pas cliquable, vous devez d’abord demander vos documents (3). Le statut des documents vous donne également des indications utiles sur les actions à entreprendre.
Télécharger des documents individuels
Si vous recherchez des documents spécifiques, cliquez sur l’onglet “Documents” (4). Si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster les options de filtrage et cliquer sur recherche (5).
Pour télécharger les documents, sélectionnez d’abord (6) et cliquez sur “Télécharger“ (7).
Feedback et Support
En cas de difficultés, vous trouverez les coordonnées nécessaires dans la section Soutien. Vous pouvez contacter le Service Desk OFDF au +41 58 462 60 00.
Nous sommes également ouverts à tout type de retour. Vous pouvez nous envoyer vos feedbacks à tout moment à l’adresse chartera@bazg.admin.ch
