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| Erreurs possibles | Solution |
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L'app ne fonctionne pas, que dois-je faire? Par exemple:
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Adressez-vous au personnel de la douane lors du passage de la frontière et remettez-lui les documents de transit. |
| Comment ajouter ou supprimer des documents de transit T1/T2 (MRN)? | Avant la course, et donc avant la transmission des données: les corrections peuvent être effectuées à volonté. Pendant la course: cliquez sur «Traiter la course» puis ajoutez ou supprimez un MRN. |
Comment corriger le numéro d'immatriculation du véhicule?
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Avant la course, et donc avant la transmission des données: les corrections peuvent être effectuées à volonté. Pendant la course: cliquez sur «Traiter la course» puis modifiez le numéro d’immatriculation. |
Un message d'erreur apparaît sur mon téléphone (triangle de panne), que dois-je faire? |
Appelez le numéro de téléphone affiché ou adressez-vous au personnel de la douane lors du passage de la frontière. |
| Où peut-on télécharger et mettre à jour l'application Activ ? | L'application peut être téléchargée et mise à jour exclusivement via Google Play et l'App Store d'Apple. Pour des raisons de sécurité et afin de garantir une utilisation stable, L'OFDF ne met pas à disposition de fichier APK. |
