Centrale de renseignement pour les dispositions douanières

La centrale de renseignement répond aux questions générales sur les dispositions et procédures douanières pour les particuliers et les entreprises, par exemple sur l'importation d'un véhicule, un déménagement en Suisse, les achats sur Internet, les achats transfrontaliers, les animaux et les plantes, etc.

Joignable par téléphone:
La centrale de renseignement est disponible de lundi à vendredi de 8 à 11h30 et de 13h30 à 17 heures.

+41 58 467 15 15

Par courrier électronique: formulaire de contact OFDF.

Centrales de renseignement d'autres pays

Allemagne:

Particuliers: +49 228 303-26020
Entreprises: +49 228 303-26030

Autriche:

Italie:

800-257428 (depuis l'Italie)
+39 06 50241 (depuis l'étranger)

France:

0 811 20 44 44 (depuis la France)
+33 1 72407850 (depuis l'étranger)

Royaume-Uni:

https://www.bazg.admin.ch/content/bazg/fr/home/services/kontakt-oeffnungszeiten/hotlines/auskunftszentrale-zoll.html