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Questions simples et générales sur les marchandises de commerce: centrale de renseignement de la douane.
Service Desk OFDF
En cas de problèmes techniques liés aux applications informatiques spécialisées ainsi qu'aux applications douanières e-dec, e-dec web, NCTS et RPLP. Pour tous les autres problèmes techniques, vous pouvez prendre contact avec votre service d'assistance informatique.
Support technique e-dec Web
Pour les questions relatives à une déclaration avec e-dec web (par ex. dispositions concernant la taxation préférentielle, taxations provisoires, etc.), il faut prendre contact avec les bureaux de passage frontaliers concernés. Vous trouverez les coordonnées dans notre liste des offices de douane. En cas de problèmes techniques avec e-dec Web, le Service Desk de l'OFDF est à votre disposition.
Procédure centralisée de décompte (PCD) et compte RPLP
Comptabilité
Redevances sur le trafic des poids lourds (RPLP et RPLF)
Problèmes de déclaration, rappels, décisions.
Assistance technique appareils emotach (RPLP)
Questions sur la statistique suisse du commerce extérieur.
Contrôle des métaux précieux
Questions sur les prestations de service telles que contrôles officiels (poinçonnement) et analyse des métaux précieux, ou la surveillance de police industrielle.
Service de presse national
Renseignements pour les journalistes
