Hier finden Sie alle Hotlines, Dienststellen und weitere nützliche Kontakte, sowie die Öffnungszeiten von Anlaufstellen des BAZG.
FAQ
Auf der unten verlinkten Seite finden Sie eine Übersicht über unsere FAQ-Listen, zum Beispiel zur E-Vignette.
Alle Hotlines
Unter diesen Links finden Sie alle Hotlines des Schweizer Zolls, wie zum Beispiel den Service Desk BAZG, Support Finanzen, Zollkonto ZAZ, Leistungsabhängige Schwerverkehrsabgabe (LSVA), Edelmetallkontrolle usw.
Private:
Kontakte für Privatpersonen zu Grenzshopping, Interneteinkauf, Umzug, Fahrzeuge usw.
Firmen:
Kontakte für Handelswaren, technischen Support, Buchhaltung, Medienschaffende usw.
Öffnungszeiten / Kontakt Dienststellen
Der Zoll verfügt über Dienststellen in der ganzen Schweiz. Diese lassen sich in folgenden drei Kategorien unterteilen:
- Dienststellen, die Services für Privatkunden (Reiseverkehr) anbieten
- Dienststellen, die Services für Firmen (Handelswarenverkehr) anbieten
- Verwaltungs-Dienststellen (zum Beispiel die Direktion in Bern), die Externen keine Services anbieten
Beachten Sie Ausnahmen: Das Umzugsgut von Privatpersonen zum Beispiel wird nur von Dienststellen im Handelswarenverkehr (Firmen) behandelt.
Die Öffnungszeiten variieren je nach Dienststelle.
Im Dienststellenverzeichnis finden Sie alle Dienststellen mit den jeweiligen Informationen. Um die Suche zu vereinfachen, können Sie nach den wichtigsten Services filtern, siehe auch Anleitung zum Dienststellenverzeichnis.
Wichtige Links:
Beschwerdeweg
Hier finden Sie die wichtigsten Punkte, die Sie bei Beschwerden über Entscheide des Bundesamtes für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) berücksichtigen müssen:
So beschweren Sie sich richtig
Detaillierte Erläuterungen sind im «Merkblatt für das Einreichen von Beschwerden (PDF, 72 kB, 31.01.2022)» zu finden.
